Gestion de l'e-réputation en Nouvelle-Calédonie
Vos avis Google, TripAdvisor, Facebook sont scrutés par tous vos prospects. On les gère pro : réponses systématiques, gestion de crise, croissance positive.
À partir de55 000 XPF / mois
Ce qui est inclus
Tout ce qu'on monitore pour votre e-réputation NC
- Monitoring quotidien Google, TripAdvisor, Facebook, Trustpilot
- Réponses 100% des avis sous 48h (positifs + négatifs)
- Plan de gestion de crise en cas de bad buzz
- Stratégie de sollicitation discrète d'avis positifs auprès des clients satisfaits
- Reporting mensuel : note moyenne, volume, sentiment, sources
- Alertes en temps réel sur mentions sensibles
E-réputation Nouvelle-Calédonie : les questions sensibles
- Comment répondre à un avis négatif sans aggraver les choses ?
- Réponse rapide (< 24h), publique, ton humble, proposition de résolution concrète, invitation à poursuivre en privé. On a un playbook par typologie d'avis (légitime, abusif, faux) testé sur 200+ cas NC.
- Peut-on faire supprimer un faux avis ?
- Sur Google et TripAdvisor : oui, si l'avis viole leurs conditions (contenu offensant, conflit d'intérêts, avis pour un autre établissement). Procédure de signalement officielle avec preuves, succès dans environ 60% des cas.
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Protéger votre e-réputation par d'autres leviers
Community management
Animation communauté
Un community manager qui répond à vos clients en français, en temps réel, en heures NC. Modération, animation, gestion de crise.
Réseaux sociaux
Social media
Une présence sociale cohérente, alimentée toute l'année par une équipe basée à Nouméa : stratégie, contenus, modération, reporting.
Référencement SEO
SEO & visibilité
On vous positionne dans le top 3 Google sur les requêtes business de votre marché NC. Et désormais aussi dans les recommandations Claude, ChatGPT, Gemini.
On reprend en main votre e-réputation NC ?
On vous répond sous 1 jour ouvré (heures NC). Devis détaillé fourni gratuitement.